マイケル・デル -成功者のための雑学日記-
世界的に有名なパソコンメーカーであるデルの創業者にして現会長。
1965年2月23日米国テキサス州ハウストン生まれ。
デルは当初、外科医を志してテキサス大学に入学した。しかし大学在学中の1984年、学生寮の自室で「PC's Limited」という名の会社を興した。デルは当時19歳、設立資本金は1000ドルであった。
マイケル・デルは自らのビジネスを始める際にいくつかの基本的なアイデアに従った。例えば、未完成品だけを在庫として抱えること、実質的には何も部品を在庫として持たないこと、顧客から注文があったときだけパソコンを製造すること、そして、完成したパソコンを顧客に直販すること、などといったものである。これが後に、既存の中間業者を仲介することのない完全受注生産の直販システムという(当時の業界では先例のない)ビジネスモデルとして、華々しい成功を収めることになる。
マイケル・デルがテキサス大学を中途退学し、ビジネスに専念するようになると、会社はいよいよ軌道に乗り始めた。1987年には、社名を「デル・コンピュータ」(Dell Computer Corporation)と改めた。
2003年には「デル株式会社」(Dell,Inc)へと変更している。
デル株式会社は世界で最も収益性の高いパソコンメーカーとなり、2002年には3兆5000億円以上を売上げ、2000億円以上の純利益を上げている。マイケル・デル自身もまた、2005年にはForbes 400にも選出されてアメリカの長者番付で9位、世界の長者番付では18位にランクインしている(純資産はおよそ1兆6千億円以上ともいわれる)。
2004年の3月、マイケル・デルはデル社CEOの座を降りて会長となった。新たなCEOには、それまでCOOを務めていたケルビン・ロリンスが就任している。マイケル・デルは現在、同社会長職のほか、世界経営フォーラム(World Economic Forum)や米国大統領の科学技術に関する諮問機関のメンバーとして活動している。ちなみに、デルはテキサス州のオースティンで、妻のスーザンと四人の子供たちに囲まれて暮らしている。
エピソード
「マイケル・デルさんはいらっしゃいますか」ある日、資格試験を主催する会社から一人の女性が訪ねてきた。
出てきたマイケル・デルを見た女性はびっくり仰天してしまう。 それもそのはず、まだ彼は小学3年生だったからである。
デルは、高校卒の資格が取れる試験の申し込みに応募していたのである。
これは、不要なステップを省略するのが大好きだったデルの逸話であるが、現在の「ダイレクト販売」のビジネスモデルの根底を、すでに垣間見るエピソードとしてもよく知られている。
他にも、デルは少年時代に数々のビジネスを行っている。12歳の時には、当時流行していた切手収集をみると、近所に切手を借りに行き、自分でカタログを作成し、雑誌に広告を載せて販売した。
16歳の時は、新聞の新規購読勧誘のアルバイトで、新婚家庭や引越してきた人に的を絞ったアプローチで、年収1万8千ドルを稼ぎ出した。
やがて、彼は趣味でコンピューターをいじり始めるのだが・・・
ある年の誕生日、デルは念願だったアップルのコンピューターを買ってもらった。
そのコンピューターは大変高価だったが、彼は、家に着くなり、なんと、分解してバラバラにしてしまった。それを見た両親がカンカンに怒ってしまったのは言うまでもないが、その時、デルはつぶやいた。
「僕はただコンピューターの仕組を知りたかったんだ・・・」
当時、コンピューターは、オーディオや自動車などの片手間で販売されており、誰もが商品知識も持たずに扱っていた。しかも、顧客に対してのサポートもせず、膨大な利益を得ていた。
デルは、ショップで売られているマシンを、アップグレードしては、友人に販売していたが、やがて、デルの中で「これは、すごいビジネスチャンスになる」という思いが膨らんでいくのだった。
ところが、デルの両親は医学部への進学を望み、結局、デルは、テキサスの大学へ進むこととなる。
デルは、まじめに大学に通った。しかし講義に出た後は、寮に急いで帰り、コンピューターのアップグレードして、お金を稼いだ。キャンパスを歩く時でさえ、山ほどのコンピューターの部品を抱えていた。そして徐々に、学生だけでなく、噂を聞きつけた近隣の人達も、デルに頼むようになってきていた。
しだいに、デルはそんな大学生活を退屈と感じる様になり、ビジネスアイディアに関心を抱く様になり始める。
それは「IBMより優れたコンピューターを作り直接販売し、より大きな価値とサービスを提供し、業界ナンバーワンになること」だった。
1984年、デルは「PC’s Limited」という会社を立ち上げた。そして、地元の新聞に、たった3行の広告を出したのだが、これが当たり、売上は月500万円以上にもなった。
早速、デルは社名を「Dell Computer」に改名。
本格的にビジネスをスタートさせた。仕事場も、大学寮の一室からオフィスへ引越し、何人かも雇うようになった。
結局、大学一年が過ぎたところで、親に内緒で中退してしまった。
その後は、自社のコンピューターを設計し、本格的に製造販売を手がけていく。会社は急成長していった。
1988年には、24歳という若さで、株式公開を果たした。
順風満帆に思えた「Dell」であったが、過去に一度だけ、メモリー部品の在庫が膨らみすぎたことにより、損失を経験している。以来、会社の方針は「成長・成長」から「流動性・収益性」へと大きく転換していく。
デルは、1996年6月、究極のダイレクトセールスとして、インターネットによる販売を始める。
オンラインでのカスタムメイド・パソコンの販売は、静かなスタートだった。 しかし、1日の売り上げが100万ドルを超えたと発表されると、世間は大騒ぎになった。
1999年、ついに米国市場でPCメーカー首位となる。
現在の売り上げは414億ドル(約4兆2000億)を突破。
デルコンピューターには三つの黄金律がある。
・在庫を敵視すべし
・常に顧客の声に耳を傾けろ
・間接的な販売は絶対にやるな
特に在庫管理は徹底しており、現在では8日分以下にまで削減されている。
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